¿Cuáles son los métodos de pago?

• Puedes realizar tus compras en Glazer.pe con tarjetas de crédito o débito de Visa, MasterCard, American Express y Diners Club a través de nuestra pasarela de pago "Mercado Pago". Además, contamos con "Pago Efectivo".

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

• Lima Metropolitana: Hasta 4 días hábiles.
• Provincias: A través de operadores logísticos de su preferencia y confianza.
• Recojo en tienda: Disponible en 48 horas, previa confirmación de tu pedido.

¿Por qué hay diferencias en los precios de las máquinas de la página web y de la tienda física?

• Si observa que un precio es distinto en las tiendas físicas o en la tienda online, se debe a que desarrollamos campañas con ofertas exclusivas por un tiempo limitado para cada tipo de tienda; sin embargo, en ocasiones hay campañas que se aplican a todas las tiendas Glazer a nivel nacional.

¿Cuáles son los métodos de entrega?

• A nivel nacional y fronteras: A través de operadores logísticos de su preferencia y confianza.
• Recojo en tienda, previa coordinación.

¿Cuál es el horario de las tiendas Glazer?

• El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

  • Jesús María: Av. General Garzón 1675.
  • Arequipa: Calle Deán Valdivia 513, Arequipa.
  • Huancayo: Calle Real 1147, frente al Hotel Presidente.
  • Chiclayo: Av. Salaverry 580, Chiclayo.

¿Puedo comprar desde provincia?

• Sí, puedes hacer tus compras en Glazer.pe desde cualquier lugar; pero se deberá cotizar el envío por la agencia de tu preferencia.

¿Hacen envíos al extranjero?

• No, actualmente solo realizamos envíos dentro del Perú y fronteras cercanas.

¿Cómo comprar en Glazer.pe?

1. Elige tu producto.
2. Agrégalo al carrito.
3. Dirígete al checkout.
4. Completa tus datos.
5. Finaliza el pago.

¿Puedo comprar sin crear una cuenta?

• Sí, solo recuerda llenar correctamente todos tus datos.

¿Qué cubre el servicio técnico?

• El servicio técnico propio atiende las fallas o desperfectos de fabricación de los productos que se adquieran en cualquiera de nuestras tiendas. Asimismo, cabe recordar que este es un servicio técnico adicional que funciona en paralelo a las garantías que ofrecemos.

¿Qué hago si mi pedido llegó con fallas?

• Debes comunicarte con nuestra área de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido. Recuerda que debes presentar el producto en las mismas condiciones que fue entregado (etiquetas, empaques, accesorios, manuales, etc.) y sin señales de uso, además de la boleta o factura del pedido.

¿Por qué no puedo pagar con mi tarjeta?

• Estos son algunos motivos por el cual no se puede realizar la compra con su tarjeta:

  • No contar con saldo suficiente en su tarjeta.
  • Su tarjeta puede estar bloqueada.
  • Es posible que su tarjeta tenga desactivada la opción de compras por internet.
  • Debido a varios intentos fallidos su tarjeta puede estar bloqueada.

• En cualquiera de estos casos te recomendamos comunicarte con tu entidad financiera.

¿Es seguro comprar en Glazer.pe?

• Comprar en Glazer.pe es 100% seguro, contamos con una Certificación SSL que nos califica como un sitio web seguro y, además, utilizamos la plataforma antifraude en cada una de nuestras transacciones.

¿Dónde veo el estado de mi pedido?

• Para consultar el estado de su pedido, debe iniciar sesión y hacer clic en 'Mi Cuenta - Mis Pedidos'. También puede comunicarse con nuestra central telefónica llamando al 934 070 434 donde nuestros asesores de servicio al cliente lo atenderán con gusto.

¿Cómo funciona la devolución de dinero?

• La devolución del importe del producto se realiza a través de una nota de crédito a nombre del titular de la compra. Si el producto fue adquirido con una tarjeta de crédito, se realizará un extorno por el monto pagado en la misma cuenta, este trámite puede durar hasta un máximo de 45 días hábiles, dependiendo de los procedimientos internos de cada entidad bancaria.

¿Puedo cambiar el nombre de quien recibe el pedido?

• Sí, para realizar el cambio de nombre debe comunicarse con nuestra central telefónica llamando al 934 070 434 incluyendo el número de orden del pedido y los datos de la persona recibirá el producto. Antes de que el pedido haya sido confirmado.

¿Puedo cambiar el método de entrega?

• No, sí ya seleccionó el método de envío y finalizó la compra, su pedido ya se encuentra en nuestro sistema siguiendo los protocolos de envío.

¿Cómo me registro en Glazer.pe?

• Para registrarte en Glazer.pe y crear una cuenta de usuario, debes dirigirte a “Iniciar Sesión” y dar clic en el botón “Entrar con e-mail y contraseña”. A continuación da clic en “¿No tiene una cuenta? Regístrese“, coloca tu correo electrónico que aparece a continuación, haz clic en “Enviar”, revisa tu bandeja de correo electrónico y sigue las indicaciones.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

• Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes, puedes recuperarla. Debes dirigirte a la página de iniciar sesión y darle clic al botón ¿Has olvidado tu contraseña? Luego colocar tu correo electrónico y el código captcha que aparece en el formulario. Dale clic a recuperar contraseña y te enviaremos un enlace al correo electrónico donde podrás colocar una contraseña nueva.